Resi

Resi & Cambi

Vogliamo che ogni acquisto Outseam sia rassicurante, pensato e adatto a te. Se per qualsiasi motivo l'articolo non corrisponde a quanto ti aspettavi, puoi richiedere un reso o un cambio entro 14 days of delivery.

Purtroppo, una volta trascorsi 14 giorni dalla consegna dell'ordine, non possiamo offrire resi o cambi.

Come richiedere un reso o un cambio

Per avviare un reso o un cambio, contattaci a
mail@outseam.shop e indica le seguenti informazioni:

  • il numero d'ordine;

  • lo SKU del prodotto che desideri restituire o cambiare;

  • foto o video che mostrino il problema o il difetto (se applicabile).

Esamineremo la tua richiesta e ti risponderemo con i prossimi passi.

Condizione degli articoli restituiti

Gli articoli restituiti devono essere:

  • non usati e non indossati;

  • non lavati;

  • non danneggiati;

  • nella confezione originale;

  • con tutte le etichette originali ancora attaccate.

Se queste condizioni non sono rispettate, il rimborso non verrà emesso e il cliente sarà responsabile di eventuali costi correlati.

Restituire il tuo articolo

Ti preghiamo di restituire gli articoli tramite un servizio di spedizione tracciabile.
Non possiamo garantire la ricezione sicura degli articoli restituiti inviati senza tracciamento. Grazie per la comprensione.

Costi di spedizione per il reso

Articolo o taglia errati

Se hai ordinato l'articolo o la taglia sbagliata e desideri cambiarlo, le spese di spedizione in entrambe le direzioni (al nostro magazzino e di ritorno a te) sono a carico del cliente.
Se preferisci il rimborso, rimborsiamo solo il costo dell'articolo. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

Articoli indesiderati

Se l'articolo è privo di difetti e semplicemente non desideri più tenerlo, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Contattaci entro 14 days of receiving your order per organizzare il reso.

Grazie per aver consultato la nostra politica sui resi — regole chiare e corrette ci aiutano a offrire un'esperienza fluida e rispettosa a tutti i nostri clienti

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti informeremo via email dell'approvazione o del rifiuto della richiesta di rimborso.

Se approvato, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro up to 7 business days.
Tieni presente che le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

Rimborsi ritardati o mancanti

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, ti chiediamo cortesemente di:

  1. Controllare di nuovo il tuo conto bancario.

  2. Contattare la società della tua carta di credito — potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.

  3. Contattare la tua banca — i tempi di elaborazione possono variare e richiedere diversi giorni lavorativi.

Se hai completato tutti i passaggi precedenti e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a mail@outseam.shop, e saremo felici di aiutarti.

Pacchi persi o rubati

Se il tracciamento indica che il tuo ordine è stato contrassegnato come delivered ma non l'hai ricevuto, contatta direttamente il local postal service directly.

Siamo sempre felici di fornire ulteriori informazioni di spedizione che possano aiutare nella tua richiesta — contattaci semplicemente a mail@outseam.shop.

Variazioni di colore

Tieni presente che i colori possono variare leggermente a seconda delle impostazioni dello schermo e del dispositivo.
Per questo motivo non possiamo offrire resi o cambi a causa di differenze di colore, a meno che l'articolo non sia difettoso.

Se ritieni che il tuo articolo abbia un difetto di fabbricazione, contattaci e valuteremo volentieri il tuo caso.